Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Hair Residence & Care 1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese AGB regeln alle Dienstleistungen und Verkäufe zwischen dem Salon Hair Residence & Care (nachfolgend „Salon“) und Verbraucherinnen oder Unternehmerinnen. 1.2 Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn der Salon schriftlich zustimmt. 1.3 Vertragspartner und Verantwortlicher ist der/die Inhaberin gemäß Impressum auf der Website.
2. Leistungen, Beratung und Sorgfalt
2.1 Der Salon bietet Friseur- und Pflegeleistungen (Schnitt, Farbe, Styling, Pflege, Barber, ggf. Haarverlängerung/-verdichtung). 2.2 Jede Behandlung beginnt mit Beratung: Haar- & Kopfhautcheck, Ziel, Produktempfehlung, Pflegehinweise. 2.3 Der Salon arbeitet nach anerkannten Standards und Hygienevorgaben. 2.4 Bei chemischen Behandlungen erfolgt vorherige Aufklärung zu Risiken und Pflege.
3. Terminbuchung & Online-Buchung
3.1 Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden. 3.2 Online-Termine sind verbindlich; Bestätigung durch System oder Salon. 3.3 Erinnerungen (E-Mail/SMS) sind Service ohne Gewähr. 3.4 Bei hoher Nachfrage können Anzahlungen oder Vorkasse verlangt werden.
4. Gesundheitsangaben & Patch-Test
4.1 Kund*innen müssen Allergien, Krankheiten, Medikamente, Schwangerschaft etc. vorab mitteilen. 4.2 Bei Farb-/Chemiebehandlungen kann ein Hauttest verlangt werden. Ohne Test darf abgelehnt werden. 4.3 Für Reaktionen durch verschwiegene Angaben haftet der Salon nicht.
5. Preise, Angebote & Kostenvoranschläge
5.1 Es gelten die auf Website/Preisliste ausgewiesenen Endpreise inkl. MwSt. 5.2 Preisangaben sind Richtwerte; Endpreis nach Zeit- und Produktaufwand. 5.3 Aktionspreise gelten nur im angegebenen Zeitraum und sind nicht kombinierbar.
6. Zahlungen & Forderungen
6.1 Zahlung nach Leistung in bar, Karte oder angebotenen Zahlarten. 6.2 Online-Buchungen können Anzahlung/Vorkasse erfordern. 6.3 Anzahlungen werden mit No-Show-Gebühren verrechnet. 6.4 Rücklastschrift ohne Grund geht zu Lasten der Kund*innen. 6.5 Trinkgeld ist freiwillig.
7. Pünktlichkeit & Verspätung
7.1 Bitte 5 Minuten vor Termin erscheinen. 7.2 Bei Verspätung kann Behandlung verkürzt oder neu terminiert werden. 7.3 Bei Verschiebung auf Wunsch der Kund*innen kann eine Pauschale berechnet werden.
8. Stornierung & Nichterscheinen
8.1 Stornierungen bis 24h vor Termin kostenfrei. 8.2 Danach oder bei Nichterscheinen bis zu 100 % Ausfallgebühr. 8.3 Kund*innen können nachweisen, dass kein/geringerer Schaden entstanden ist. 8.4 Bei Krankheit/Höherer Gewalt entscheidet der Salon kulant.
9. Minderjährige
9.1 Unter 16 nur mit Begleitung oder schriftlicher Zustimmung. 9.2 Farb-/Chemiebehandlungen nur mit Einverständnis der Eltern.
10. Gutscheine & Abos
10.1 Gutscheine sind übertragbar, 3 Jahre gültig. 10.2 Keine Barauszahlung, Restbeträge bleiben gültig. 10.3 Promo-Gutscheine können kürzere Laufzeit haben.
11. Produktverkauf
11.1 Eigentum geht nach vollständiger Zahlung über. 11.2 Geöffnete Produkte sind aus Hygienegründen ausgeschlossen, außer bei Mangel. 11.3 Gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt.
12. Ergebnis & Nachbesserung
12.1 Haar ist Naturprodukt, Ergebnisse können variieren. 12.2 Mängel sind binnen 7 Tagen zu melden. Nachbesserung kostenfrei. 12.3 Rückerstattung ausgeschlossen, wenn Nachbesserung zumutbar. 12.4 Fremdeingriffe schließen Ansprüche aus.
13. Haftung
13.1 Haftung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit. 13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Kardinalpflichten, begrenzt auf typischen Schaden. 13.3 Keine Haftung bei verschwiegenen Angaben oder falscher Pflege. 13.4 Für Wertsachen keine Haftung, außer bei Übernahme. 13.5 Produkthaftung bleibt unberührt.
14. Hygiene & Hausordnung
14.1 Es gelten die aushängenden Hygieneregeln. 14.2 Behandlungen können aus Sicherheitsgründen abgelehnt werden. 14.3 Respektvolles Verhalten ist Voraussetzung.
15. Bildaufnahmen
15.1 Fotos nur mit Einwilligung. 15.2 Widerruf jederzeit möglich.
16. Datenschutz
16.1 Daten werden nach DSGVO verarbeitet. 16.2 Details in der Datenschutzerklärung auf der Website. 16.3 Drittanbieter (Buchungs-/Zahlungsdienste) können eingebunden sein.
17. Online-Buchung & Drittanbieter
17.1 Vertrag kommt zwischen Kund*in und Salon zustande. 17.2 Für Zahlungen gelten zusätzlich die AGB der Zahlungsdienste.
18. Widerrufsrecht
18.1 Online-Käufe von Produkten/Gutscheinen haben 14 Tage Widerrufsfrist. 18.2 Widerruf muss ausdrücklich erklärt werden. 18.3 Ausnahmen: vollständig erbrachte Dienstleistungen, geöffnete Hygieneprodukte. 18.4 Rückzahlungen binnen 14 Tagen, Rücksendekosten trägt Kund*in.
19. Höhere Gewalt
19.1 Unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Krankheit, behördliche Anordnung) können Termine verschieben. 19.2 Schadensersatz hierfür ausgeschlossen.
20. Aktionen & Rabatte
20.1 Aktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum. 20.2 Rabatte sind nicht kombinierbar, außer ausdrücklich angegeben. 20.3 Änderungen vorbehalten.
21. Abtretung & Aufrechnung
21.1 Ansprüche gegen den Salon dürfen nicht ohne Zustimmung abgetreten werden. 21.2 Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftigen Forderungen.
22. Änderungen der AGB
22.1 Der Salon kann AGB ändern. Es gilt die aktuelle Version auf der Website. 22.2 Bei wesentlichen Änderungen informiert der Salon Kund*innen mit laufenden Abos; Sonderkündigungsrecht besteht.
23. Streitbeilegung & Gerichtsstand
23.1 Keine Teilnahme an Schlichtungsverfahren. 23.2 Es gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist Sitz des Salons (bei Unternehmer*innen).
24. Salvatorische Klausel
Unwirksame Bestimmungen werden durch gesetzliche ersetzt; übrige bleiben wirksam.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren mit Erhalt, bei Gutscheinen/Dienstleistungen im Fernabsatz mit Vertragsschluss.
Widerruf: Richten Sie Ihren Widerruf an Hair Residence & Care, E-Mail: fa0912@gmx.de , Tel.: +49 173 4361360.
Folgen: Rückerstattung binnen 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Bei Waren Rückerstattung erst nach Rücksendung. Rücksendekosten trägt Kund*in.
Ausschluss: – Bei versiegelten, geöffneten Hygieneartikeln. – Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen mit Zustimmung vor Fristende